やっとスマホの左上に「Rakuten」と無事表示されました。
今回、家族まとめてドコモ関連サービスから楽天へ移行した(まだ一部途中)ので、今後の参考用に顛末を残しておきます。
■ ドコモでんき → 楽天でんき
ここは拍子抜けするほどスムーズに移行完了。問題なし。
■ ドコモひかり → 楽天ひかり（準備段階で詰まる）
まずドコモひかりの契約情報がカオス。
・契約者住所が昔住んでたマンション
・設置場所は今の戸建て
・しかも区画整理で住居表示が変わってるのに旧住所表記のまま
これは変更手続きしていなかった自分自身にも問題有り。
契約者住所変更はすぐ終わったが、設置場所の住居表示変更は約1週間かかった。
■ 楽天モバイルへMNPワンストップ（自分だけ進めない）
自分のドコモ回線が「ドコモひかりのペア回線」になっていたため、ペア解除が必要。
しかし、ドコモひかりの設置場所変更手続き中はペア解除ができず、結局1週間足止め。
その間に家族分を先にMNPワンストップで手続きし、3人分は順調に乗り換え完了。
■ 1週間後、ようやく自分の回線を進めるも失敗
設置場所変更が完了したのでペア解除 → MNP再開。
しかし、なぜか最後の最後で失敗。
楽天モバイルへ問い合わせし、本人確認書類提出からやり直し。
今度は手続き自体は成功し完了したが、eSIMが切り替わらず通話不可。
その時点で楽天に連絡できない時間帯になり、翌日へ持ち越し。
■ 翌日、eSIM再発行でようやく開通
翌日楽天に連絡すると「再度eSIM発行手続きが必要」とのこと。
また本人確認書類提出からやり直し。
デュアルSIMが原因の可能性を疑い、サブ回線をオフにして再設定したところ、ようやく無事開通。
■ ドコモひかりがdアカウントから消えるという謎仕様
その後、ドコモひかり→楽天ひかりの手続きを進めようとしたら、dアカウントにひかり回線情報が表示されなくなっていた。
どうもペア解除すると、ひかり契約がdアカウントから除外される仕様らしい。
ドコモに電話して連携方法を聞き、なんとか元のdアカウントに再連携成功。
■ ただし副作用
ドコモひかりをdアカウントに再連携したら、以前のドコモ契約情報が一切見れなくなった。
■改めてドコモひかり→楽天ひかり手続き開始
事業者変更番号取得をウェブで行うも何故か失敗。
ドコモひかりへ問い合わせしたところ、何かの情報が一致していないという。
しかし電話で無事取得。
後日、楽天ひかりのウェブページより手続き開始。
しかし、ドコモひかりの住所変更を済ませていたにもかかわらず事業者変更番号を入力して表示される住所が区画整理完了前の旧住所。
取り合えずこの状態でウェブ申込し、翌日楽天ひかりへ電話すると情報違いで受付ストップ。どうもフレッツ光に登録されている住所は変更されていなかったらしい。
楽天ひかりへ事情を説明し、受付完了。←今ここ
5月上旬にドコモひかり→楽天ひかりへ切替。
6月以降にdカードゴールドをグレードダウン。
正直、ドコモの仕様がユーザー目線で分かりにくすぎる。
解約させないための複雑化なのか、解約した人への嫌がらせ仕様なのかと思うレベルだった…。
これからドコモ→楽天へ家族で移行する人は、「ペア回線」「住所変更」「dアカウント連携」あたりは要注意。
